Algemene Voorwaarden Zakelijk
Inhoudsopgave:
Artikel 01 – Definities
Artikel 02 – Identiteit van de ondernemer
Artikel 03 – Toepasselijkheid
Artikel 04 – Het aanbod
Artikel 05 – De overeenkomst
Artikel 06 – De prijs
Artikel 07 – Nakoming overeenkomst en garanties (zakelijk)
Artikel 08 – Levering en uitvoering
Artikel 09 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Artikel 10 – Betaling
Artikel 11 – Eigendomsvoorbehoud
Artikel 12 – Herroepingsrecht (zakelijke klanten)
Artikel 13 – Uitsluiting retour en ontbinding
Artikel 14 – Coulance, voorwaarden en kosten
Artikel 15 – Aansprakelijkheid
Artikel 16 – Klachtenregeling
Artikel 17 – Geschillen
Artikel 18 – Intellectuele en industriële eigendomsrechten
Artikel 19 – Bestellingen en communicatie
Artikel 20 – Overmacht
Artikel 21 – Werkzaamheden en tarieven
Artikel 22 – Private label
Artikel 23 – Distributie, exclusiviteit en vertegenwoordiging
Artikel 24 – Gebruik van merknamen en logo’s
Bijlage I – Modelformulier voor herroeping
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
1. Dag: kalenderdag;
2. Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden;
3. Duurovereenkomst: een overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering van zaken, diensten en/of digitale inhoud gedurende een bepaalde periode;
4. Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel – waaronder ook begrepen e-mail – dat de klant of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik gedurende een periode die is afgestemd op het doel waarvoor de informatie is bestemd, en die ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;
5. Klant: de natuurlijke- of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf;
6. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten, (toegang tot) digitale inhoud en/of diensten op afstand aan klanten aanbiedt;
7. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de klant wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, digitale inhoud en/of diensten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
8. Schriftelijk: Onder “schriftelijk” wordt in deze algemene voorwaarden ook communicatie per e-mail en fax verstaan, mits de identiteit van de afzender en de integriteit van de e-mail voldoende vaststaat.
9. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat klant en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte hoeven te zijn samengekomen.
10. Website: De webshop van ondernemer waarop producten en diensten worden aangeboden die door klanten kunnen worden afgenomen.
11. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de klant gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
12. Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de klant om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
13. Modelformulier voor herroeping: het in Bijlage I van deze voorwaarden opgenomen Europese modelformulier voor herroeping; Bijlage I hoeft niet ter beschikking te worden gesteld als de klant ter zake van zijn bestelling geen herroepingsrecht heeft;
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Naam ondernemer: 4M Specialties International BV
Handelend onder de naam:
4M-Specialties.nl
Vestigingsadres:
Appelhof 15
8465RX Oudehaske
The Netherlands
Telefoonnummer: 085 – 064 0493
Bereikbaarheid:
Van maandag t/m vrijdag vanaf 08.30 -12:00 uur & 12:30 – 16:30 uur
E-mailadres: info@4msp.nl
KvK-nummer: 61884642
Btw-nummer: 854531725B01
Artikel 3 – Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en klant.
2. Het accepteren van een aanbieding dan wel het doen van een bestelling houdt in dat klant de toepasselijkheid van deze Voorwaarden aanvaardt.
3. Van het in deze Voorwaarden bepaalde kan slechts schriftelijk worden afgeweken, in welk geval de overige bepalingen onverkort van kracht blijven.
4. Indien klant in zijn opdracht, bevestiging of mededeling inhoudende aanvaarding bepalingen of voorwaarden opneemt die afwijken van, of niet voorkomen in de algemene voorwaarden, zijn deze voor ondernemer slechts bindend, indien en voor zover deze door ondernemer uitdrukkelijk, schriftelijk zijn aanvaard. Het uitgangspunt is dat eigen inkoopvoorwaarden van klanten nadrukkelijk niet worden geaccepteerd.
5. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de klant beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal de ondernemer voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, aangeven op welke wijze de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en dat zij op verzoek van de klant zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
6. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de klant ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de klant op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de klant langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
7. Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het derde en vierde lid van overeenkomstige toepassing en kan de klant zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.
8. Indien een bepaling in deze algemene voorwaarden nietig blijkt te zijn, tast dit niet de geldigheid van de gehele algemene voorwaarden aan. Partijen zullen in dat geval ter vervanging (een) nieuwe bepaling(en) vaststellen, waarmee zoveel als rechtens mogelijk is aan de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling gestalte wordt gegeven.
9. Alle rechten en aanspraken, zoals in deze Voorwaarden en in eventuele nadere overeenkomsten ten behoeve van ondernemer worden bedongen, worden evenzeer bedongen ten behoeve van door ondernemer ingeschakelde tussenpersonen en andere derden.
10. Wanneer door ondernemer gedurende korte of langere tijd al dan niet stilzwijgend afwijkingen van deze Voorwaarden zijn toegestaan, laat dat onverlet haar recht alsnog directe en strikte naleving van deze Voorwaarden te eisen. U kunt nimmer enig recht doen laten gelden op grond van het feit dat ondernemer deze Voorwaarden soepel toepast.
11. Deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op overeenkomsten met zakelijke klanten. Consumentenkoop is uitdrukkelijk uitgesloten, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
12. Het enkel verlenen van coulance, het afwijken in een individueel geval of het nalaten van handhaving van één of meer bepalingen, kan nimmer worden aangemerkt als afstand van recht of als wijziging van deze algemene voorwaarden.
Artikel 4 – Het aanbod
1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, digitale inhoud en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de klant mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten, diensten en/of digitale inhoud.
3. De inhoud van de website en het aanbod is met de grootste zorgvuldigheid samengesteld. Ondernemer kan echter niet garanderen dat alle informatie op de website te allen tijde juist en volledig is. Alle prijzen, het aanbod en overige informatie op de website en in andere van ondernemer afkomstige materialen zijn dan ook onder voorbehoud van kennelijke programmeer- en typefouten.
Artikel 5 – De overeenkomst
1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de klant van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. Indien de klant het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de klant de overeenkomst ontbinden.
3. Indien een aanbod door de klant wordt aanvaard, heeft ondernemer het recht het aanbod binnen 3 werkdagen na ontvangst van de aanvaarding alsnog te herroepen. De ondernemer deelt zulk een herroeping onverwijld mee aan de klant.
4. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige web omgeving. Indien de klant elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
5. Indien blijkt dat bij de aanvaarding of op andere wijze aangaan van de overeenkomst door klant onjuiste gegevens zijn verstrekt, heeft ondernemer het recht om pas aan haar verplichting te voldoen nadat de juiste gegevens zijn ontvangen.
6. De ondernemer kan zich binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of de klant aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden. De ondernemer die op grond van het onderzoek de aanvraag weigert of daaraan bijzondere voorwaarden verbindt, deelt dit zo spoedig mogelijk doch uiterlijk binnen 3 dagen na het sluiten van de overeenkomst, onder opgave van redenen, aan de klant mede.
7. Een overeenkomst komt slechts tot stand na acceptatie van uw bestelling door ondernemer. Ondernemer is gerechtigd bestellingen te weigeren dan wel bepaalde voorwaarden aan de levering te verbinden, tenzij uitdrukkelijk anders bepaald.
Artikel 6 – De prijs
1. Alle op de website en in andere van ondernemer afkomstige materialen vermelde prijzen zijn exclusief btw (tenzij anders weergegeven) en tenzij op de website anders vermeld, exclusief handlings- en verzendkosten, eventuele belastingen en andere heffingen welke van overheidswege worden opgelegd.
2. In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar de ondernemer geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.
3. Ondernemer is gerechtigd de overeengekomen prijzen aan te passen indien na het tot stand komen van de overeenkomst kostprijsverhogende factoren optreden, waaronder begrepen maar niet beperkt tot wijzigingen in grondstofprijzen (waaronder dagprijzen), transportkosten, energie, lonen, valutakoersen, heffingen of tarieven van leveranciers.
Een akkoord op een offerte of overeenkomst verplicht ondernemer niet om direct over te gaan tot inkoop van materialen, reservering van productiecapaciteit of het vastleggen van prijzen bij leveranciers. Inkoop en reserveringen vinden plaats conform de productieplanning van ondernemer.
Indien een prijsaanpassing noodzakelijk blijkt vóór aanvang van de productie en vóór het moment waarop ondernemer onomkeerbare kosten maakt, stelt ondernemer klant hiervan onverwijld in kennis. Klant is in dat geval gerechtigd de overeenkomst schriftelijk te ontbinden, zonder verdere verplichtingen, voor zover geen sprake is van maatwerk of private label producten als bedoeld in artikel 22, en mits de productie nog niet is gestart en er nog geen materialen specifiek voor klant zijn ingekocht.
Indien sprake is van maatwerk of private label producten als bedoeld in artikel 22, en de productie is ingepland en/of ondernemer reeds materialen heeft ingekocht, capaciteit heeft gereserveerd of anderszins onomkeerbare kosten heeft gemaakt, is ontbinding uitsluitend mogelijk tegen vergoeding van de reeds gemaakte kosten en eventueel gederfde marge.
Prijswijzigingen hebben geen betrekking op reeds door klant geaccepteerde offertes of orderbevestigingen waarvan de productie reeds is aangevangen, behoudens indien uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen.
4. Eventuele bijkomende kosten, zoals bezorgkosten en betaalkosten worden op de website vermeld en in ieder geval in het bestelproces getoond.
Artikel 7 – Nakoming overeenkomst en extra garantie (zakelijk)
1. Ondernemer staat er uitsluitend voor in dat de door haar geleverde producten, diensten en digitale inhoud voldoen aan de uitdrukkelijk en schriftelijk overeengekomen specificaties zoals vastgelegd in de overeenkomst, offerte of orderbevestiging.
Ondernemer geeft geen garantie dat de geleverde producten geschikt zijn voor een door klant beoogd specifiek doel of gebruik, voor zover dit doel niet uitdrukkelijk en schriftelijk als specificatie onderdeel uitmaakt van de overeenkomst.
2. Klachten over zichtbare gebreken aan producten dienen door klant uiterlijk binnen 5 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan ondernemer te worden gemeld, onder vermelding van relevante gegevens zoals batchnummers, aantallen en aard van het gebrek.
Bij gebreke van tijdige melding vervalt ieder recht op herstel, vervanging, vergoeding of enige andere aanspraak ter zake.
3. Indien een klacht door ondernemer gegrond wordt bevonden, is ondernemer uitsluitend gehouden, naar eigen keuze, tot:
– herstel van het product, of
– vervanging van het product, of
– creditering van (een deel van) de factuurwaarde van het betreffende product.
Klant heeft geen recht op een specifieke remedie.
4. Retourname van producten vindt uitsluitend plaats indien en voor zover ondernemer dit vooraf schriftelijk verlangt of toestaat. Retourzending geschiedt voor rekening en risico van klant, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
5. Eventuele garanties van fabrikanten of leveranciers worden niet door ondernemer verstrekt. Indien ondernemer op verzoek van klant bemiddelt bij het inroepen van een dergelijke garantie, geschiedt dit zonder dat ondernemer daarvoor enige aansprakelijkheid aanvaardt.
6. Ondernemer is nimmer gehouden tot een verdergaande garantie of aansprakelijkheid dan waartoe haar toeleverancier jegens ondernemer is gehouden.
Garantie geldt uitsluitend indien en voor zover deze uitdrukkelijk en schriftelijk is overeengekomen en/of vermeld op de factuur of orderbevestiging.
Bij gebreke daarvan geldt geen garantie.
7. Dit artikel laat onverlet de bepalingen inzake aansprakelijkheidsbeperkingen zoals opgenomen in artikel 15, alsmede de specifieke bepalingen voor private label producten zoals opgenomen in artikel 22.
Artikel 8 – Levering en uitvoering
1. Uitgangspunt levering
Levering van producten geschiedt in beginsel door afhaling door klant op de door ondernemer aangegeven locatie en het door ondernemer aangegeven tijdstip.
Op dat moment worden de producten aan klant ter beschikking gesteld.
2 Transport op verzoek van klant
Indien klant ondernemer verzoekt het transport te verzorgen, geschiedt dit uitsluitend als service en namens en voor rekening en risico van klant. Ondernemer treedt daarbij op als facilitator/lasthebber en niet als vervoerder of contractspartij bij de vervoersovereenkomst.
3 Keuze vervoerder en verzekering
Bij transportverzorging door ondernemer wordt de vervoerder geselecteerd op basis van beschikbaarheid en praktische uitvoerbaarheid.
Indien klant aanvullende transportverzekering wenst, dient dit uitdrukkelijk en vooraf door klant kenbaar te worden gemaakt.
Bij gebreke daarvan vindt vervoer plaats zonder aanvullende verzekering, conform de standaardvoorwaarden van de vervoerder.
4 Levertermijnen
Opgegeven levertermijnen zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.
Vertragingen veroorzaakt door derden, waaronder leveranciers, producenten of vervoerders, worden 1:1 doorgezet in de levertijd en geven geen recht op schadevergoeding of ontbinding.
5 Risico-overgang
Het risico van verlies, beschadiging of waardevermindering van de producten gaat over op klant:
– bij afhaling: op het moment dat de producten ter beschikking zijn gesteld aan klant;
– bij transport: op het moment van overdracht van de producten aan de vervoerder.
De levering geschiedt onder ex-works (EXW) condities, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
6 Transportschade
Schade ontstaan tijdens transport komt uitsluitend voor rekening en risico van klant.
Eventuele schadevergoeding vindt plaats conform de voorwaarden en aansprakelijkheidslimieten van de betreffende vervoerder (zoals vergoeding per kilogram), ongeacht de factuurwaarde van de producten.
Onverminderd het bepaalde in artikel 22 (Private label) is ondernemer niet aansprakelijk voor transportschade en niet gehouden tot vervanging, herstel of vergoeding anders dan via de vervoerder.
Ondernemer kan, zonder daartoe verplicht te zijn, op verzoek van klant assisteren bij het indienen van een transportschadeclaim bij de vervoerder.
Aan deze assistentie kunnen geen rechten worden ontleend en hieruit volgt geen aansprakelijkheid van ondernemer.
7 Meldplicht transportschade
Transportschade dient door klant uiterlijk binnen 3 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan ondernemer te worden gemeld, met inachtneming van de verplichtingen inzake quarantaine, referentiemonsters en onderzoek zoals opgenomen in artikel 22. onder overlegging van:
– duidelijke foto’s van de schade;
– omschrijving van de schade;
– aantallen betrokken producten;
– relevante verzend- en batchgegevens.
Bij gebreke van tijdige melding vervalt ieder recht op aanspraak ter zake transportschade.
8 Niet-afhalen / mislukte levering
Indien klant of een door hem aangewezen derde niet in staat is de producten in ontvangst te nemen op het overeengekomen tijdstip, is ondernemer gerechtigd de producten op te slaan of retour te nemen.
Alle daaruit voortvloeiende kosten (waaronder opslag, retourtransport en herlevering) komen volledig voor rekening van klant. De betalingsverplichting blijft onverminderd van kracht.
9 Niet-leverbaarheid
Indien een product niet (meer) leverbaar is, zal ondernemer zich inspannen een gelijkwaardig alternatief aan te bieden.
Indien klant dit alternatief niet wenst te accepteren, is klant gerechtigd de overeenkomst kosteloos te ontbinden voor het betreffende product.
10 Weigering levering
Het weigeren van een levering aan de deur geeft klant geen recht op annulering of ontbinding van de overeenkomst, tenzij sprake is van een aantoonbaar gebrek dat conform de klachtenregeling tijdig is gemeld.
Ondernemer is gerechtigd de goederen op te slaan, opnieuw aan te bieden of anderszins te beschikken, waarbij de daaruit voortvloeiende kosten voor rekening van klant komen.
11 Franco levering
Indien levering franco is overeengekomen (waarbij transportkosten eenmalig door ondernemer worden gedragen), geldt deze franco levering uitsluitend voor één succesvolle levering op het overeengekomen afleveradres en -moment.
Indien een franco zending niet kan worden afgeleverd, wordt geweigerd of retour komt als gevolg van omstandigheden die een succesvolle levering verhinderen en die niet uitsluitend aan ondernemer zijn toe te rekenen, vervalt de franco levering van rechtswege.
In dat geval komen alle kosten verband houdende met retourtransport, opslag, extra handling en herlevering volledig voor rekening van klant. Herlevering vindt uitsluitend plaats na uitdrukkelijk akkoord van klant en na voldoening van de daarmee samenhangende kosten.
12 Palletverplichtingen
Indien levering plaatsvindt op europallets of andere ruilpallets, is klant verplicht deze bij aflevering direct te ruilen of, indien ruil niet mogelijk is, de geldende palletkosten te voldoen.
Bij gebreke van ruil is ondernemer gerechtigd de kosten van niet-geruilde pallets aan klant door te belasten.
13 Teruggekomen zending en herlevering
Indien een zending bij ondernemer retour komt, vindt herlevering uitsluitend plaats na uitdrukkelijk akkoord van klant en na voldoening van de daarmee samenhangende kosten.
Ondernemer is niet gehouden tot onmiddellijke herverzending en bepaalt het moment en de wijze van herlevering.
14 Deelleveringen
Ondernemer is gerechtigd bestellingen in delen te leveren, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.
Deelleveringen geven klant geen recht op weigering, annulering of ontbinding van de overeenkomst voor het reeds geleverde of het nog te leveren deel.
Indien een deelzending wordt geweigerd of niet wordt afgenomen, laat dit de verplichtingen van klant ten aanzien van de overige (deel)leveringen onverlet.
15 Toegang en bereikbaarheid
Klant is verantwoordelijk voor de correcte en volledige opgave van het afleveradres en voor de bereikbaarheid daarvan voor het gekozen transportmiddel, waaronder begrepen toegangswegen, laad- en losmogelijkheden, tijdvensters, milieuzones en eventuele vergunningen.
Indien levering wordt verhinderd of vertraagd door onvoldoende bereikbaarheid of onjuiste of onvolledige afleverinformatie, komen alle daaruit voortvloeiende kosten, waaronder begrepen extra transport-, wacht-, opslag- en handlingkosten, volledig voor rekening van klant.
Artikel 9 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
1. Dit artikel is uitsluitend van toepassing op overeenkomsten die strekken tot het gedurende een bepaalde of onbepaalde tijd periodiek of doorlopend leveren van producten en/of diensten (duurtransacties).
2. Een overeenkomst voor onbepaalde tijd kan door ieder der partijen schriftelijk worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van twee maanden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
3. Een overeenkomst voor bepaalde tijd eindigt van rechtswege na afloop van de overeengekomen looptijd, tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen. Indien verlenging is overeengekomen, geschiedt deze onder dezelfde voorwaarden en voor dezelfde duur, tenzij schriftelijk anders vastgelegd.
4. Ondernemer is gerechtigd een duurtransactie met onmiddellijke ingang of met verkorte opzegtermijn te beëindigen indien klant:
– structureel niet of niet tijdig aan zijn betalingsverplichtingen voldoet;
– wezenlijk tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen;
– afspraken omtrent volumes, afname of samenwerking niet naleeft.
5. Prijslijsten, eerdere transacties, eerdere leveringen of een bestendige handelsrelatie geven klant geen recht op toekomstige levering, vaste prijzen of voortzetting van een overeenkomst, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen.
6. Dit artikel laat onverlet de bepalingen inzake prijswijzigingen (artikel 6), private label (artikel 22) en distributieovereenkomsten, welke uitsluitend gelden indien afzonderlijk en schriftelijk overeengekomen.
Artikel 10 – Betaling
1. Klant dient betalingen aan ondernemer volgens de in de bestelprocedure en eventueel op de website aangegeven betaalmethoden te voldoen. Ondernemer is vrij in de keuze van het aanbieden van betaalmethoden en deze kunnen ook van tijd tot tijd wijzigen. Tenzij anders overeengekomen geldt in geval van betaling na levering een betalingstermijn van 14 dagen, ingaand op de factuurdatum indien het levering binnen Nederland betreft, en per direct indien het een leveringen buiten Nederland betreft, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
2. Betaling kan geschieden per, vooruitbetaling of bij ontvangst (per rembours). Bij betaling per bank of giro geldt als datum van betaling de datum van creditering van de giro- respectievelijk bankrekening van bedrijfsnaam.
3. Indien de klant niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet is klant vanaf de dag dat betaling had moeten plaatsvinden zonder dat daar een ingebrekestelling voor nodig is, van rechtswege direct in verzuim. Indien betaling plaatsvindt na aanmaning door ondernemer, is klant een bedrag van vijfenveertig euro (€45,00) aan administratiekosten verschuldigd. Ondernemer heeft het recht om het verschuldigde bedrag te verhogen met de wettelijke rente en ondernemer is gerechtigd de door hem gemaakte buitengerechtelijke incassokosten en eventuele procesrechtelijke kosten in rekening te brengen en te verhalen op klant.
4.Indien klant met enige betaling in gebreke is, is ondernemer gerechtigd (de uitvoering van) de betreffende overeenkomst en daarmee samenhangende overeenkomsten op te schorten, dan wel te ontbinden.
Artikel 11- Eigendomsvoorbehoud
1. Zolang klant geen volledige betaling voor het gehele overeengekomen bedrag heeft verricht, blijven alle geleverde goederen eigendom van Ondernemer. Het risico ter zake van de producten gaat reeds op het moment van verlaten van ons magazijn op u over. Alle leveringen Ex-works.
Artikel 12 – Herroepingsrecht (zakelijke klanten)
1. Voor overeenkomsten gesloten met zakelijke klanten geldt geen herroepingsrecht, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen.
2. Een eventuele mogelijkheid tot ontbinding of retour die door ondernemer uit coulance wordt toegestaan, geschiedt zonder erkenning van enige verplichting of aansprakelijkheid en schept geen recht of precedent voor toekomstige gevallen.
Artikel 13 – Uitsluiting retour en ontbinding
Onverminderd het bepaalde in artikel 12, en uitsluitend voor zover ondernemer schriftelijk instemt met retourname, geldt dat retourname in ieder geval is uitgesloten voor:
a. speciaal voor klant vervaardigde of bestelde producten (waaronder private label);
b. gebruikte, geopende, beschadigde of vervuilde producten;
c. producten die niet meer in originele staat of verpakking verkeren;
d. producten die door hun aard niet geschikt zijn voor retour.
Afwijking van het bepaalde in dit artikel is uitsluitend mogelijk indien ondernemer dit uitdrukkelijk en schriftelijk bevestigt.
Artikel 14 – Coulance, voorwaarden en kosten
1. Indien ondernemer uit coulance instemt met retourname of ontbinding, geschiedt dit uitsluitend onder door ondernemer te bepalen voorwaarden.
2. Alle kosten verband houdende met retourname, waaronder begrepen transport-, handling-, administratie-, inspectie- en verwerkingskosten, komen volledig voor rekening van klant.
3. Ondernemer is gerechtigd een redelijke vergoeding in rekening te brengen voor waardevermindering, herverpakking en/of administratieve afhandeling.
4. Coulancebeslissingen zijn eenmalig, situatiegebonden en kunnen niet worden ingeroepen als recht.
Artikel 15 – Aansprakelijkheid
1. Behoudens opzet of bewuste roekeloosheid is de totale aansprakelijkheid van ondernemer jegens klant wegens een toerekenbare tekortkoming beperkt tot maximaal het factuurbedrag van het betreffende product, batch of de betreffende levering waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
2. Aansprakelijkheid van ondernemer jegens klant voor indirecte schade, daaronder in ieder geval –maar uitdrukkelijk niet uitsluitend –begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van gegevens en schade door bedrijfsstagnatie, is uitgesloten.
3. De vorige leden zijn niet van toepassing voor schade die de klant heeft geleden in de doorverkoop door klant van de van de ondernemer gekochte producten aan consumenten, als gevolg van het feit dat deze laatsten jegens klant wegens een tekortkoming in die producten een of meer van zijn wettelijke rechten ter zake van die tekortkoming heeft uitgeoefend. Lid 3 laat onverlet de specifieke bepalingen en beperkingen die gelden voor private label producten zoals opgenomen in artikel 22 van deze algemene voorwaarden.
4. Voor zover nakoming niet reeds blijvend onmogelijk is, ontstaat de aansprakelijkheid van ondernemer jegens klant wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van een overeenkomst slechts nadat klant ondernemer onverwijld en deugdelijk schriftelijk in gebreke heeft gesteld, stellende daarbij een redelijke termijn ter zuivering van de tekortkoming, en ondernemer ook na verloop van die termijn in de nakoming van haar verplichtingen tekort blijft schieten. De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat ondernemer in staat is adequaat te reageren.
5. Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds dat de klant de schade zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 7 dagen, na het ontstaan daarvan schriftelijk bij ondernemer meldt.
6. In geval van overmacht is de ondernemer niet gehouden tot vergoeding van enige daardoor bij klant ontstane schade.
7. Voor zover ondernemer op grond van dwingend recht aansprakelijk is voor schade veroorzaakt door een productgebrek, wordt deze aansprakelijkheid, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot de in deze algemene voorwaarden opgenomen aansprakelijkheidsbeperkingen.
In geval van private label producten blijft de eindverantwoordelijkheid voor productveiligheid, etikettering en naleving van wet- en regelgeving bij klant, zoals nader bepaald in artikel 22.
Artikel 16 – Klachtenregeling
1. Ondernemer beschikt over een voldoende bekendgemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat klant de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer.
3. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de klant een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
Artikel 17 – Geschillen
1. Op alle rechten, verplichtingen, aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Mochten er geschillen naar aanleiding van de Overeenkomst ontstaan die niet minnelijk geschikt kunnen worden, dan zullen deze worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van het arrondissement waar ondernemer gevestigd is. Ondernemer en klant kunnen overeenkomen hun geschillen te beslechten bij wege van bindend advies of arbitrage.
Artikel 18 – Intellectuele en industriële eigendomsrechten
1. Alle intellectuele en industriële eigendomsrechten die rusten op door ondernemer ontwikkelde producten, merken, handelsnamen, ontwerpen, verpakkingen, documentatie en overige materialen berusten uitsluitend bij ondernemer of diens licentiegevers, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.
2. Klant verplicht zich deze rechten te respecteren en zal geen handelingen verrichten die inbreuk maken op of afbreuk doen aan deze rechten.
3. Voor zover klant zelf ontwerpen, teksten, claims, etiketten, verpakkingen, merknamen of andere materialen aanlevert of keuzes maakt ten aanzien van de samenstelling, presentatie of positionering van producten, staat klant ervoor in dat daarmee geen inbreuk wordt gemaakt op intellectuele of industriële eigendomsrechten van derden en vrijwaart klant ondernemer ter zake volledig, een en ander onverminderd het bepaalde in artikel 22.
4. Ondernemer geeft geen garantie dat het gebruik van door klant aangeleverde of gekozen elementen geen inbreuk maakt op rechten van derden en aanvaardt hiervoor geen aansprakelijkheid.
5. Voor door ondernemer onder eigen merk ontwikkelde en geleverde producten geldt dat ondernemer niet bewust inbreuk maakt op intellectuele of industriële eigendomsrechten van derden. Eventuele aansprakelijkheid van ondernemer ter zake is in alle gevallen beperkt conform artikel 15 van deze algemene voorwaarden.
Artikel 19 – Bestellingen/communicatie
1. Ondernemer is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van misverstanden, verminkingen, vertragingen of het niet behoorlijk overkomen van bestellingen, mededelingen of informatie ten gevolge van het gebruik van internet, e-mail of andere communicatiemiddelen in het verkeer tussen klant en ondernemer, dan wel tussen ondernemer en derden, tenzij sprake is van opzet of grove schuld van ondernemer.
2. Ondernemer is evenmin aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit een onjuiste interpretatie door klant van verstrekte informatie, adviezen, mededelingen, bevestigingen of stilzwijgen van ondernemer. Aan mondelinge toezeggingen of niet-schriftelijk bevestigde afspraken kunnen geen rechten worden ontleend.
3. Uitsluitend schriftelijk door ondernemer bevestigde afspraken, orderbevestigingen en offertes zijn bindend.
4. Bestellingen dienen uitsluitend te worden geplaatst via het webshopplatform van ondernemer of schriftelijk per e-mail via order@4msp.nl of info@4msp.nl Bestellingen via andere kanalen zijn slechts geldig indien deze schriftelijk door ondernemer zijn bevestigd.
5. Het stellen van vragen per telefoon of e-mail is toegestaan en leidt niet tot meerkosten. Indien de beantwoording of opvolging van een vraag leidt tot uitvoerende, administratieve, adviserende of ondersteunende werkzaamheden, dan is artikel 21 van toepassing.
Artikel 20 – Overmacht
1. Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil van ondernemer onafhankelijke omstandigheid die de nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend verhindert, waaronder begrepen maar niet beperkt tot: storingen in de energievoorziening, brand, overstroming, oorlog, pandemieën, overheidsmaatregelen, stakingen, transportbelemmeringen, tekorten aan grondstoffen, extreme prijsstijgingen, en uitval of tekortschieten van toeleveranciers, producenten, vervoerders of andere door ondernemer ingeschakelde derden.
2. Indien zich een situatie van overmacht voordoet, worden de verplichtingen van ondernemer opgeschort voor de duur van de overmacht. Indien nakoming blijvend onmogelijk is of de overmachtsituatie langer dan een redelijke termijn voortduurt, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zonder dat enige schadevergoeding verschuldigd is.
3. Ondernemer is niet gehouden tot vergoeding van enige schade als gevolg van overmacht.
4. Indien ondernemer bij het intreden van de overmachtsituatie reeds gedeeltelijk aan zijn verplichtingen heeft voldaan of deze zal kunnen voldoen, is ondernemer gerechtigd het reeds uitgevoerde of uitvoerbare deel afzonderlijk te factureren.
Artikel 21 – Werkzaamheden
1. Alle niet op voorhand geoffreerde werkzaamheden, of werkzaamheden waar klant ondernemer opdracht toe geeft worden verricht op basis van nacalculatie tegen het bij ondernemer geldende uurtarief.
2. Het uurtarief van ondernemer is opgedeeld in 4 categorieën.
1. Productiemedewerker eenvoudige werkzaamheden a €40,- per uur
Dozen vouwen, triggers knippen, flessen klaarzetten, goederen ontvangen, goederen inpakken, afvullen, etiketteren etc.
2. Productiemedewerker instellen en aanpassen apparatuur a €50,- per uur
Afvulmachines, verpakkingsmachines, etiketteermachines, etc.
3. Gebruik per machine (semi automaat) a €20,- per uur
Afvulmachine, etiketteermachine, doppensluiter
4. Gebruik per machine (volautomaten) a €40,- per uur
Afvulmachine, etiketteermachine, doppensluiter
5. Overige werkzaamheden a €60 per uur
Ontwerp, documentatie, administratie, consult, website, promotie, etc.
Genoemde prijzen zijn excl. BTW.
3. Productgerelateerde vragen over door ondernemer geleverde producten vallen onder normale klantondersteuning, voor zover deze vragen beperkt blijven tot toelichting, verduidelijking of informatie over het betreffende product.
4. Verzoeken die leiden tot uitvoerende, administratieve, ondersteunende of adviserende werkzaamheden worden aangemerkt als werkzaamheden in de zin van dit artikel. Hieronder vallen onder meer, maar niet uitsluitend: het opnieuw aanleveren van bestanden, het opzoeken of verzamelen van informatie, het aanpassen of bewerken van documenten of bestanden, administratieve ondersteuning, overleg, advies, documentatie, ontwerpwerkzaamheden en overige handelingen op verzoek van klant. Het opstellen en uitbrengen van standaard offertes naar aanleiding van een aanvraag van klant valt niet onder deze werkzaamheden en is kosteloos. Indien een aanvraag echter leidt tot uitgebreid advies, onderzoek, berekeningen of maatwerkvoorstellen, kunnen deze werkzaamheden wel onder dit artikel vallen, mits dit vooraf aan klant kenbaar is gemaakt.
5. Voor werkzaamheden als bedoeld in dit artikel geldt een minimale verwerkingstijd van 30 minuten per verzoek, ongeacht de feitelijke duur van de werkzaamheden. Dit minimum dient ter dekking van planning, uitvoering, administratie en verwerking.
6. Ondernemer is gerechtigd werkzaamheden vooraf in te plannen en uit te voeren op een door ondernemer te bepalen passend moment binnen de bedrijfsvoering, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Artikel 22 – Private label
22.1 Definitie en uitgangspunt
Onder “Private label” wordt verstaan: producten die op verzoek van klant (afnemer) speciaal worden geproduceerd, samengesteld, afgevuld en/of verpakt onder (handels)naam en/of ontwerp van klant, waaronder begrepen (maar niet beperkt tot) de keuze van fles, dop, trigger/pomp, etiket, verpakking, bedrukking, batch- en/of labelgegevens en claims.
22.2 Ontwerp, inhoud en claims
1. Klant is volledig verantwoordelijk voor het ontwerp en de daarmee samenhangende inhoud en uitstraling van het private label product, waaronder begrepen (maar niet beperkt tot) de productbenaming, productbeschrijving, gebruiksaanwijzing, etikettekst, claims, waarschuwingen, CLP-informatie, symbolen, talen, lay-out, batchvermelding en overige aanduidingen.
2. Klant staat ervoor in dat alle aangeleverde, gekozen en/of goedgekeurde ontwerpen, teksten en claims juist, volledig en toegestaan zijn en voldoen aan de geldende wet- en regelgeving. Ondernemer is niet verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid of toelaatbaarheid van deze inhoud.
3. Ontwerpen, etiketten en teksten worden door of namens klant aangeleverd en/of goedgekeurd, waaronder begrepen goedkeuring per e-mail, via digitale communicatiemiddelen of door feitelijk handelen. Met deze goedkeuring neemt klant de eindbeslissing en daarmee de volledige verantwoordelijkheid voor ontwerp, inhoud, etikettering en naleving van wet- en regelgeving.
4. Eventuele ondersteuning, aanwijzingen of werkzaamheden van ondernemer op het gebied van etikettering, CLP of compliance – ongeacht of deze kosteloos of tegen vergoeding worden verricht – hebben uitsluitend het karakter van een inspanningsverplichting en zijn gebaseerd op door of namens klant aangeleverde informatie, documentatie en uitgangspunten.
5. Ook indien dergelijke werkzaamheden uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen, blijft de uiteindelijke beoordeling, goedkeuring en verantwoordelijkheid voor ontwerp, inhoud, etikettering en naleving van wet- en regelgeving te allen tijde bij klant. Aan door ondernemer verstrekte informatie, adviezen of voorbeelden kunnen geen rechten worden ontleend en deze vormen geen garantie voor volledige, juiste of blijvende compliance.
6. Zonder afzonderlijke consultancyopdracht verstrekt ondernemer uitsluitend algemene, vrijblijvende informatie van informatieve aard. Aan dergelijke informatie kunnen geen rechten worden ontleend. Indien ondernemer op basis van een afzonderlijke consultancyopdracht ondersteuning verleent, betreft dit een inspanningsverplichting.
22.3 Keuze en geschiktheid van componenten
1. Klant is volledig verantwoordelijk voor de keuze en de (chemische en mechanische) geschiktheid van de gekozen combinatie van vloeistof/productformule met fles, dop, trigger/pomp, liner, etiketmateriaal, lijmsoort en overige componenten. Klant dient dit voorafgaand aan productie zelfstandig te onderzoeken en te testen (waaronder begrepen duurtesten), al dan niet door inschakeling van een gespecialiseerd onderzoeksbureau.
2. Het tonen, beschikbaar stellen of aandragen door ondernemer van verpakkingen, flessen, doppen, triggers, monsters of voorbeelden – waaronder begrepen presentaties in vitrines, showmodellen of eerdere producties – geschiedt uitsluitend ter illustratie en informatie en kan niet worden aangemerkt als een advies, aanbeveling of bevestiging van geschiktheid. De uiteindelijke keuze voor componenten berust te allen tijde bij klant.
22.4 Testverplichting en gebruiksomstandigheden
Klant is verantwoordelijk voor testen onder realistische omstandigheden, waaronder ten minste opslag (temperatuurvariaties), transportbelasting, handling, rechtop- en kopstandopslag indien relevant, verdamping/doorlaat, compatibiliteit met etiket en drukwerk, en de beoogde gebruiksduur in keten en schap. Een door ondernemer uitgevoerde (incidentele) controle of proefrun laat deze verantwoordelijkheid onverlet.
22.5 Gevolgen van ongeschiktheid en onderlinge beïnvloeding
Indien blijkt dat componenten en/of vloeistof onderling niet (duurzaam) compatibel zijn, kan ondernemer hiervoor niet aansprakelijk worden gehouden. Dergelijke incompatibiliteit vormt geen gebrek en omvat onder meer (niet limitatief): indeuken of barsten van flessen, lekkage, klemmen of falen van doppen of triggers, vervorming, verkleuring, geur- of dampdoorlaat, loslaten of aantasting van etiketten, lijm- of printproblemen en esthetische afwijkingen.
22.6 Toleranties en esthetische eigenschappen
Klant erkent dat private label productie en etikettering gepaard kan gaan met productietechnische toleranties en esthetische variaties. Afwijkingen die binnen gebruikelijke toleranties vallen, geven geen recht op afkeuring of vergoeding. Hieronder vallen onder meer (niet limitatief) lichte kleur-, glans- en printvariaties, beperkte positioneringsafwijkingen van etiketten, geringe kreukeling of deukvorming en zichtbaarheid van eigenschappen van de verpakking (zoals ribbels of structuur) onder of door het etiket.
22.7 Verpakking met ribbels of structuur op, nabij of in het verlengde van het etiketvlak
1. Indien door klant gekozen verpakking ribbels, structuren, radii, verdikkingen, inkepingen, verdiepingen of andere onregelmatigheden op, nabij of in het verlengde van het etiketvlak bevat, erkent klant dat deze verpakkingkeuze rechtstreeks en voorzienbaar invloed heeft op de hechting, vlakheid en het visuele resultaat van het etiket.
2. Als gevolg hiervan kan onder meer optreden dat:
a. structuren of vormkenmerken zichtbaar zijn door of achter het etiket;
b. het etiket plaatselijk kan kreukelen, deuken of ribbels kan vertonen als direct gevolg van aanbreng-, aandruk- en rolprocessen;
c. tijdens handling, opslag, transport en/of schappresentatie plaatselijke indrukking of vervorming van het etiket ontstaat.
3. Het etiketteren van dergelijke verpakkingen vereist een technische afweging in machine-instellingen. Ondernemer is gerechtigd de instellingen te kiezen die naar zijn technisch inzicht het beste haalbare totaalresultaat opleveren binnen de grenzen van het productieproces.
4. Dat binnen een batch een deel van de producten visuele afwijkingen vertoont terwijl het merendeel correct is geëtiketteerd, wordt beschouwd als een normale en onvermijdelijke procesvariatie en niet als een productiefout.
5. Onder een productiefout wordt uitsluitend verstaan een aantoonbare, structurele afwijking die het gevolg is van een onjuist productieproces of materiaalgebruik door ondernemer en die buiten de overeengekomen specificaties en gebruikelijke productietoleranties valt.
6. Dergelijke effecten vormen, voor zover geen sprake is van een productiefout in voornoemde zin, een inherent en voorzienbaar gevolg van de door klant gemaakte verpakkingkeuze en geen gebrek. Indien klant een volledig vlak en uniform etiketresultaat wenst, dient klant te kiezen voor een verpakking met een vlak en geschikt etiketvlak.
22.8 Aanbetaling en betaling
1. Private label producten worden speciaal voor klant geproduceerd. Daarom geldt een aanbetaling van 40% vóór aanvang productie, 40% bij gereedmelding van het product en de resterende 20% wordt gefactureerd naar gelang afroep of levering. Betalingstermijn is 14 dagen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2. Ondernemer is gerechtigd, onder meer bij eerdere betalingsachterstanden, overschrijding van kredietlimiet of verhoogd betalingsrisico, aanvullende of afwijkende betalingsvoorwaarden te stellen, waaronder volledige of gedeeltelijke vooruitbetaling.
3. Bestellingen vanuit het buitenland dienen vóór uitlevering volledig te zijn voldaan.
22.9 Onder- en overlevering (tolerantie)
1. Op private label producten geldt een onder- of overlevering van maximaal 10% ten opzichte van het overeengekomen aantal, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Ondernemer factureert altijd het werkelijk geleverde aantal.
2. Productie-uitval, kwaliteitsselectie en procesvariatie kunnen leiden tot onderlevering; productie-efficiency en benutting van grondstoffen kunnen leiden tot overlevering. Ondernemer is gerechtigd extra producten te vervaardigen ter beperking van onderlevering.
3. Afwijkingen in het geleverde aantal – zowel binnen als buiten de tolerantiemarge – geven geen recht op annulering, ontbinding of schadevergoeding, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid van ondernemer.
22.10 Levertijd (indicatief)
Opgegeven levertijden zijn indicatief en afhankelijk van beschikbaarheid van componenten, grondstoffen en capaciteit. Vertraging door derden of door late of onjuiste aanlevering door klant komt voor rekening en risico van klant en geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding.
22.11 Opslag etiketten en aanlevering door klant
Indien klant etiketten en/of verpakkingsmaterialen aanlevert of bij ondernemer laat opslaan, staat klant in voor juiste specificaties, kwaliteit en geschiktheid. Eventuele vertragingen, afwijkingen of extra kosten als gevolg van onjuiste aanlevering of materiaalkeuze komen voor rekening van klant.
22.12 Afhalen, verzending en gereedmelding
Na gereedmelding dient klant de producten binnen 5 werkdagen af te halen of schriftelijk opdracht te geven tot verzending. Verzend- en handlingkosten worden afzonderlijk doorberekend.
22.13 Opslagkosten na gereedmelding
Bij niet-afhalen of ontbreken van verzendinstructie worden de producten opgeslagen conform de geldende warehousing-tarieven, waaronder inslag, opslag, uitslag en aanvullende handling.
22.14 Ontvangstcontrole, steekproeven en meldtermijnen (vervaltermijn)
1. Klant voert bij ontvangst onverwijld een ontvangstcontrole en steekproefsgewijze inspectie uit.
2. Zichtbare gebreken worden uiterlijk binnen 5 werkdagen gemeld.
3. Niet-zichtbare of latente gebreken worden uiterlijk binnen 10 werkdagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen 30 dagen na ontvangst gemeld.
4. Bij overschrijding van deze termijnen vervalt het recht op klacht, herstel, vervanging of vergoeding.
22.15 Quarantaine, referentiemonsters en onderzoek
Bij constatering of vermoeden van een afwijking of klacht is klant verplicht om:
a. de betreffende producten onmiddellijk te blokkeren;
b. representatieve monsters apart te houden;
c. binnen 14 dagen na melding minimaal 1% van de batch of 10 stuks toe te zenden;
d. aanvullend onderzoek mogelijk te maken op verzoek van ondernemer.
Niet-naleving leidt tot verval van rechten.
22.16 Afvoer en verwerking
Bij een (gedeeltelijk) gegronde klacht beperkt de verplichting van ondernemer zich tot herstel, vervanging of creditering. Afvoer, vernietiging of verwerking van producten en de daaraan verbonden kosten vallen buiten de verantwoordelijkheid van ondernemer, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Klant blijft verantwoordelijk voor naleving van wet- en regelgeving inzake opslag en afvoer.
22.17 Dop, trigger en onderdelen – remedie
Bij een aantoonbare productiefout bestaat de remedie uitsluitend uit vervanging, herstel of creditering van het betreffende onderdeel. Geen aanspraak bestaat indien het probleem voortvloeit uit ongeschikte combinatie, onvoldoende testen, gebruik buiten specificatie, handling of normale slijtage.
22.18 Overige bepalingen
Voor zover in dit artikel niet anders is bepaald, blijven de overige bepalingen uit de algemene voorwaarden onverkort van toepassing.
Voor zover ondernemer op grond van dit artikel aansprakelijk mocht zijn, is deze aansprakelijkheid te allen tijde beperkt conform de bepalingen van artikel 15 (Aansprakelijkheid) van deze algemene voorwaarden. De in artikel 22 opgenomen bepalingen gelden als specifieke regeling voor private label producten en prevaleren boven eventuele andersluidende bepalingen in deze algemene voorwaarden.
Artikel 23 – Distributie, exclusiviteit en vertegenwoordiging
(distributeur) (niet van toepassing op verkopers en dealers)
1 Deze algemene voorwaarden regelen uitsluitend de verkoop en levering van producten door ondernemer aan klant en creëren geen distributie-, exclusiviteits-, agentuur- of vertegenwoordigingsovereenkomst.
2 Distributie-, exclusiviteits- of vertegenwoordigingsovereenkomsten worden uitsluitend aangegaan bij afzonderlijke, uitdrukkelijke en schriftelijke overeenkomst.
Aan deze algemene voorwaarden kunnen geen rechten op exclusiviteit, rayonbescherming, alleenverkoop of distributierechten worden ontleend.
3 Ondernemer behoudt zich te allen tijde het recht voor om:
– producten rechtstreeks te verkopen;
– meerdere klanten, dealers of wederverkopers te beleveren;
– online verkoop te verrichten;
– af te wijken van territoriale verdelingen, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen in een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst.
4 Eventuele mondelinge toezeggingen, gedragingen, marketingactiviteiten, eerdere samenwerkingen of investeringen van klant geven geen recht op exclusiviteit of voortzetting van een samenwerking.
5 Indien tussen ondernemer en klant een afzonderlijke distributie-, exclusiviteits- of vertegenwoordigingsovereenkomst wordt gesloten, prevaleren de bepalingen van die overeenkomst boven deze algemene voorwaarden voor zover deze van elkaar afwijken.
Artikel 24 – Gebruik merknamen en logo’s
De klant mag gebruik maken van onze merknamen en logo’s gebruiken ter verduidelijking, illustratie, bevordering van verkoop en reclame volgens de in het huisstijl handboek omschreven wijze. Afwijking hiervan is niet toegestaan. Bij verkeerd gebruik zal eigenaar van merknaam en logo de hierdoor geleden schade bij gebruiker in rekening brengen. Tevens zal eigenaar van merknaam en logo sommeren dat per direct gestaakt wordt met het gebruik van zijn intellectueel eigendom. Deze merknamen en logo’s mogen uitsluitend gebruikt worden voor bevordering van verkoop en promotie van dat merk waar het logo en de merknaam toe behoren. Het is niet toegestaan merknamen en logo’s te gebruiken op socialmedia, website, url’s, email, drukwerk of welke vorm van uiting dan ook ter bevordering van verkoop van andere producten die niet door ondernemer (4M-Specialties) zijn vervaardigd.
Socialmedia pagina’s, websites, url’s, drukwerk etc. die in haar verschijning de indruk wekken bij een merk of logo te behoren mogen uitsluitend producten bevatten die ook wezenlijk door ondernemer zijn vervaardig. Bepaalde merken en logo’s zijn gerealiseerd voor specifieke doelgroepen en doeleinden en mogen niet zomaar gecombineerd worden. Raadpleeg hiervoor het huisstijl handboek en de verkoopvoorwaarden van het betreffende merk of logo.
Bijlage I: Modelformulier voor herroeping
Modelformulier voor herroeping
(dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen)
a. Aan: [ naam ondernemer]
[ geografisch adres ondernemer]
[ faxnummer ondernemer, indien beschikbaar]
[ e-mailadres of elektronisch adres van ondernemer]
b. Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede, dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende
de verkoop van de volgende producten: [aanduiding product]*
de levering van de volgende digitale inhoud: [aanduiding digitale inhoud]*
de verrichting van de volgende dienst: [aanduiding dienst]*,
herroept/herroepen*
c. Besteld op*/ontvangen op* [datum bestelling bij diensten of ontvangst bij producten]
d.[Bedrijfsnaam]
e. [Naam klant(en)]
f. [Adres klant(en)]
g. [Handtekening klant(en)] (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
* Doorhalen wat niet van toepassing is of invullen wat van toepassing is.